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Decreto 06-2003

Ley de Protección al Consumidor y Usuario de Guatemala

113 artículos, ordenados por su estructura. Texto de consulta tomado de Congreso de la República.

Capítulo I Disposiciones generalesArts. 1–3

  1. Art. 1 Objeto
  2. Art. 2 Ambito de aplicación
  3. Art. 3 Definiciones

Capítulo II Consumidores, usuarios y proveedoresArts. 4–17

Sección I Derechos de los consumidores y usuariosArts. 4–5

  1. Art. 4 Derechos de los consumidores y usuarios
  2. Art. 5 Obligaciones

Sección II Organizaciones de los consumidores y usuariosArts. 6–13

  1. Art. 6 Organizaciones
  2. Art. 7 Personalidad jurídica
  3. Art. 8 Inscripción y registro
  4. Art. 9 Finalidades
  5. Art. 10 Limitaciones
  6. Art. 11 Impedimentos para integrar órganos directivos
  7. Art. 12 Interés del directivo
  8. Art. 13 Promoción de reclamos

Sección III ProveedoresArts. 14–17

  1. Art. 14 Derechos
  2. Art. 15 Obligaciones
  3. Art. 16 Prohibiciones
  4. Art. 17 Libro de quejas

Capítulo III Disposiciones especialesArts. 18–52

Sección I Informacion y publicidadArts. 18–25

  1. Art. 18 Información básica
  2. Art. 19 Exhibición de precios
  3. Art. 20 Publicidad engañosa
  4. Art. 21 Bienes deficientes, usados o reconstruidos
  5. Art. 22 Garantías
  6. Art. 23 Condiciones de la garantía
  7. Art. 24 Promociones, ofertas o liquidaciones de temporada
  8. Art. 25 Incumplimiento de ofertas, promociones o liquidaciones de temporada

Sección II Normalizacion y metrologiaArt. 26

  1. Art. 26 Normalización y metrología

Sección III Creditos para el consumoArts. 27–29

  1. Art. 27 Operaciones de crédito
  2. Art. 28 Intereses
  3. Art. 29 Documentación de las operaciones de crédito

Sección IV Prestacion de serviciosArts. 30–34

  1. Art. 30 Obligaciones
  2. Art. 31 Servicio de reparación
  3. Art. 32 Servicios prestados sin contrato escrito
  4. Art. 33 Garantía del servicio
  5. Art. 34 Abandono de bienes

Sección V Servicios publicosArts. 35–38

  1. Art. 35 Precios
  2. Art. 36 Instrumentos y unidades de medición
  3. Art. 37 Facturación de consumo excesivo
  4. Art. 38 Indemnización

Sección VI Seguridad de los productos y serviciosArts. 39–46

  1. Art. 39 Información de productos peligrosos
  2. Art. 40 Información al consumidor o usuario
  3. Art. 41 Cumplimiento de normas
  4. Art. 42 Fecha de vencimiento
  5. Art. 43 Advertencias
  6. Art. 44 Defectos de los bienes
  7. Art. 45 Responsabilidad solidaria
  8. Art. 46 Daños y perjuicios

Sección VII Proteccion contractualArts. 47–52

  1. Art. 47 Contratos de adhesión
  2. Art. 48 Características
  3. Art. 49 Interpretación
  4. Art. 50 Copia de contratos de adhesión
  5. Art. 51 Derecho de retracto
  6. Art. 52 Registro

Capítulo IV Direccion de atención y asistencia al consumidorArts. 53–65

Sección I Disposiciones generalesArts. 53–54

  1. Art. 53 Creación
  2. Art. 54 Atribuciones

Sección II DirectorArts. 55–62

  1. Art. 55 Jerarquía
  2. Art. 56 Calidades
  3. Art. 57 Nombramiento
  4. Art. 58 Remoción
  5. Art. 59 Atribuciones del director
  6. Art. 60 Subdirector
  7. Art. 61 Consultores
  8. Art. 62 Asesoría

Sección III Regimen economico y financieroArt. 63

  1. Art. 63 Patrimonio de la dirección

Sección IV Control y fiscalizacionArts. 64–65

  1. Art. 64 Control y fiscalización
  2. Art. 65 Conformación de la auditoría interna

Capítulo V Funcion y programas de tutelaArts. 66–67

  1. Art. 66 Programas de tutela
  2. Art. 67 Areas de investigación

Capítulo VI Infracciones y sancionesArts. 68–76

  1. Art. 68 Infracción
  2. Art. 69 Sanciones
  3. Art. 70 Infracciones
  4. Art. 71 Casos especiales
  5. Art. 72 Reincidencias
  6. Art. 73 Registro
  7. Art. 74 Reparación, restitución, reposición o devolución
  8. Art. 75 Reposición de productos
  9. Art. 76 Sanciones a los consumidores o usuarios

Capítulo VII Procedimientos administrativos para solucion de conflictosArts. 77–104

Sección I Disposiciones generalesArts. 77–81

  1. Art. 77 Procedimientos
  2. Art. 78 Resolución de conflictos
  3. Art. 79 Actas
  4. Art. 80 Conciliadores
  5. Art. 81 Permisos para asistir a las audiencias

Sección II Arreglo directo conciliatorio entre las partesArt. 82

  1. Art. 82 Audiencia de conciliación

Sección III Arbitraje de consumoArt. 83

  1. Art. 83 Arbitraje de consumo

Sección IV Procedimiento administrativoArts. 84–98

  1. Art. 84 Procedimiento administrativo
  2. Art. 85 Representación
  3. Art. 86 Planteamiento de la queja
  4. Art. 87 Notificación
  5. Art. 88 Citación
  6. Art. 89 Audiencia
  7. Art. 90 Procedimiento sancionador
  8. Art. 91 Rebeldía
  9. Art. 92 Prueba
  10. Art. 93 Prueba pericial
  11. Art. 94 Nombramiento del perito
  12. Art. 95 Impedimentos
  13. Art. 96 Dictamen
  14. Art. 97 Publicidad
  15. Art. 98 Resolución

Sección V Aplicacion de las sancionesArts. 99–104

  1. Art. 99 Competencia
  2. Art. 100 Aplicación
  3. Art. 101 Prohibición de doble sanción
  4. Art. 102 Destino de los fondos
  5. Art. 103 Extinción de la responsabilidad
  6. Art. 104 Prescripción

Capítulo VIII Impugnacion de las resolucionesArts. 105–106

  1. Art. 105 Recursos
  2. Art. 106 Proceso de lo contencioso administrativo

Capítulo IX Disposiciones transitorias, finales y derogatoriasArts. 107–113

  1. Art. 107 Procuraduría
  2. Art. 108 Inicio de funciones
  3. Art. 109 Funcionamiento
  4. Art. 110 Reglamento
  5. Art. 111 Derogatoria
  6. Art. 112 Epígrafes
  7. Art. 113 Vigencia